[vc_row el_class=”pb-4 mb-0″][vc_column][vc_column_text el_class=”pb-4″]
Если Эвотор запускает УТМ больше 5 минут или выдает ошибку «УТМ запускается слишком долго. Проверьте, вставлен ли токен и повторите запуск», значит что-то не так с криптоключом. Рассказываем, что делать.
Проверьте сертификат ГОСТ. Подключите ключ к компьютеру.
Если у вас Рутокен:
- Скачайте и запустите Панель управления Рутокена.
- Откройте вкладку «Сертификаты».
- Нажмите на сертификат ГОСТ и проверьте срок его действия.
Если у вас Джакарта:
- Скачайте и запустите Единый клиент Джакарты.
- Откройте вкладку «ГОСТ».
Если сертификат ГОСТ отсутствует или просрочен, обратитесь в Удостоверяющий центр, который выдавал ключ.
Если сертификат ГОСТ действителен, выполните указанные ниже действия в строгой последовательности:
- Удалите все следы RSA-ключей утилитой DeleteRSA.
- Запустите утилиту Восстановления работы Рутокен.
- Переустановите Драйвер Рутокен на актуальную версию.
- Перезапишите RSA-сертификат в личном кабинете ЕГАИС.
- Подключите ключ к кассе и перезапустите УТМ. Перейдите в «Настройки» → «ЕГАИС». Нажмите «Настроить УТМ», выберите «УТМ на терминале».
Если ни одно из решений не помогло, обратитесь в техническую поддержку.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]