[vc_row el_class=»pb-4 mb-0″][vc_column][vc_column_text el_class=»pb-4″]

Если при активации Эвотора 5i или обновлении прошивки платёжного модуля возникают ошибки «Файл этой версии уже установлен», «Неправильный формат имени» или «Старая версия файла», значит платёжный модуль загрузил и установил не все компоненты обновления.

error_1.png

Отформатируйте файловую систему платёжного модуля. Зайдите в Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PАY → Файловая система. Нажмите «Форматировать», подтвердите. Обновите прошивку платёжного модуля.

Проверьте статус заявки на подключение эквайринга в личном кабинете клиента.  Заявка должна иметь статус «Ваше оборудование готово к активации». Если статус другой, дождитесь, пока эквайер обработает заявку.

Статусы заявок и необходимые действия

Подтвердите параметры, указанные в заявке на подключение эквайринга. Напишите письмо на почту support@evotor.ru с темой «№ заявки на подключение — название компании — ИНН».

Укажите серийный номер модуля эквайринга. Его можно посмотреть в Настройки → Обслуживание кассы → Эвотор.PAY → Общая информация, в строке SerNo.

Приложите:

  • Скриншот раздела Настройки → Обслуживание кассы.
  • Фото нижнего корпуса смарт-терминала, на котором видна маркировка — IMEI и заводской номер смарт-терминала, серийный номер платёжного модуля.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Comments are disabled.

КаталогПозвонитьWhatsapp