Приём платежей

Вы создали магазин, добавили товары и уже готовы получать заказы. Чтобы покупатели могли оплачивать свои покупки, а вы могли принимать их платежи, настройте в магазине хотя бы один способ оплаты. Список доступных для вашего магазина платежных систем можно посмотреть в разделе Интернет-магазин → Оплата.

В этой статье:

Приём заказов в интернет-магазине

Есть два способа принимать платежи в магазине «В деле!» — онлайн и офлайн. Лучше предложить покупателям 2-3 вида оплаты на выбор. Так вы уменьшите количество брошенных корзин и увеличите продажи.

Онлайн способы оплаты

Онлайн способы оплаты — банковские карты, электронные кошельки (Яндекс.Кошелёк, QIWI Кошелек), платежные системы (PayPal).

Приём оплаты заказа онлайн означает, что вы списываете деньги с кредитной или дебетовой карты покупателя через сторонний платёжный сервис. Вы настраиваете в магазине способ оплаты, и покупатели оплачивают заказы, указывая данные банковских карт или электронных кошельков. Сторонняя платёжная система обрабатывает платёж, а вы обрабатываете заказ.

Прежде чем деньги поступят на счёт продавца, платёжная система обрабатывает оплату заказа. Обработка платежа происходит в несколько этапов:

1. На странице информации об оплате в магазине покупатель выбирает способ оплаты и нажимает Продолжить. Открывается сайт платёжной системы, где покупатель вводит данные банковской карты и подтверждает оплату.
2. Платёжная система запрашивает деньги в банке, который выпустил карту. Если карта действительна, и на счёте достаточно средств, банк одобряет платёж и перечисляет деньги платёжной системе.
3. Если с картой что-то не так, банк отклоняет платёж.
4. В случае успешного списания с карты покупателя деньги поступают на ваш счёт в платёжной системе.
5. Платёжная система автоматически отправляет информацию об оплате в магазин, и «В деле!» изменяет статус заказа на Оплачен.
6. Если оплата не прошла, платёжная система сообщает об этом магазину, и «В деле!» присваивает заказу статус «Отменён».

Статусы заказов можно посмотреть в Интернет-магазин → Продажи.

«В деле!» не обрабатывает платежи. Платёжные системы могут брать комиссию за операции и ограничивать список товаров, которые через них можно оплачивать. Когда настраиваете способ оплаты, изучите тарифы и правила предоставления сервиса поставщика услуг.

Более десятка платёжных систем, подключённых к «В деле!», действуют для российских магазинов — Яндекс, Сбербанк, Тинькофф оплата, ROBOKASSA, PayPal и другие.

Чтобы принимать онлайн платежи в магазине «В деле!»:

1. Выберите раздел Интернет-магазин → Оплата.
2. Выберите платёжную систему из рекомендованных.В блоке «Ещё больше способов принимать онлайн-платежи» вы можете выбрать другой способ онлайн оплаты, доступный для вашей страны.
3. Введите данные для вашего аккаунта в выбранной платёжной системе.
4. Новый способ оплаты появится выше в разделе «Выбранные способы оплаты».Переведите бегунок напротив метода оплаты в положение «ВКЛ», чтобы он был доступен покупателям при оформлении заказа.
5. Чтобы поменять название способа оплаты, нажмите «Редактировать» напротив этого способа. Укажите название и нажмите «Сохранить».Вы также можете добавить инструкцию для покупателей для выбранного способа оплаты. Нажмите «Инструкция по оплате» и в появившемся поле опишите процесс оплаты.

Офлайн способы оплаты

Способы оплаты офлайн — наличными при получении, наложенным платежом, банковским переводом после заказа по телефону и другие.

Такие способы оплаты подходят продавцам, которые предпочитают принимать платежи напрямую от покупателей, без участия сторонних служб.

Чтобы принимать офлайн платежи в магазине «В деле!»:

1. Выберите раздел Интернет-магазин → Оплата.
2. Выберите «+Добавить офлайн способ оплаты».
3. Укажите название этого способа оплаты для покупателей.При необходимости, добавьте инструкцию по оплате для покупателей.
4. Нажмите «Сохранить».

Новый способ оплаты появится выше в разделе «Выбранные способы оплаты». Переведите бегунок напротив метода оплаты в положение «ВКЛ», чтобы он был доступен покупателям при оформлении заказа.

Как покупатель оплачивает онлайн-заказ

Покупатели приходят в магазин, добавляют товары в корзину и переходят к оформлению заказов. На шаге оплаты покупатели видят способы оплаты, настроенные в магазине, и выбирают подходящий.

Если покупатель выбрал способ онлайн оплаты, он вводит данные банковской карты или PayPal и оплачивает заказ в два клика.

Если покупатель выбрал способ офлайн оплаты (наличными при получении или банковским переводом), вам нужно связаться с покупателем, чтобы получить оплату.

Независимо от способа оплаты, вы получите по электронной почте уведомление о новом заказе.

Чтобы узнавать о новых заказах, включите уведомление «Новый заказ» в разделе Интернет-магазин → Настройки → Уведомления. Если это уведомление отключено, вы не будете получать сообщения, когда покупатели размещают новые заказы.

Когда отправлять заказ?

Когда покупатель оплачивает заказ, вы получаете по электронной почте уведомление. В письме вы найдёте статус заказа, который также можно посмотреть в разделе Интернет-магазин → Продажи → Заказы.

Если у заказа статус «Оплачен», покупатель выбрал способ онлайн оплаты и уже оплатил заказ через сторонний платёжный сервис, который вы подключили для магазина. В этом случае уже можно собирать, упаковывать и отправлять заказ.

Если у заказа статус «Ожидает оплаты», вы ещё не получили оплату за заказ. В этом случае возможны два варианта:

• Покупатель выбрал способ оплаты офлайн, и вам нужно с ним связаться, чтобы получить оплату.
• Покупатель выбрал способ оплаты онлайн, но произошел сбой. В этом случае обратитесь в платёжный сервис, который обрабатывал транзакцию, или техподдержку «В деле!».

Вы можете проверить, какой способ оплаты выбрал покупатель, в разделе Интернет-магазин → Продажи → Заказы:

Как только заказ получает статус «Оплачен», можно его отправлять.

Покупатель оплатил заказ онлайн. Где деньги?

Когда покупатель оплачивает заказ онлайн банковской картой, PayPal или другим способом, платёж обрабатывается сторонним сервисом (PayPal, Яндексом и др.). Деньги поступают на ваш счёт в платёжном сервисе, и вы можете вывести их способами, которые предлагает этот сервис.